株式会社ベルシステム２４

【プレスリリース】「CTBASE/SignalPro」を10月1日販売開始！！

2009/10/01 17:37 | 株式会社ベルシステム２４の記事一覧 | カテゴリー：企業情報, 新サービス, 情報・通信（IT）
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株式会社ベルシステム２４（本社：東京都渋谷区／代表執行役社長：内田　亮）と、NTTソフトウェア株式会社は、

コールセンター“待ち呼”見える化ソリューション「CTBASE/SignalPro（シーティーベース/シグナルプロ）」の

販売を開始いたしましたのでお知らせします。

コールセンターへ電話が集中した際に発生する「待ち呼」（オペレーターの対応待ちとなっているお客様）は、

応対品質向上において課題の1つです。本ソリューションでは「待ち呼」の状況をパトランプ点灯で視覚的に

知らせることにより、コールセンター管理者は瞬時に状況を把握すし迅速な対応が可能となります。

※詳細につきましては、2009年10月1日発表のプレスリリース2009年10月1日をご参照ください※